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Carta dei servizi e standard di qualità

  

La versione cartacea della Carta dei servizi dell’ambito territoriale di Forlì (pubblicata di seguito) è stata realizzata nell’aprile 2009 - Revisione 3. Si tratta di una Carta dei Servizi statica, non dinamica. La sua caratteristica è di essere una Carta di principi ed intenti e, pertanto, progettata per un aggiornamento non frequente. Le informazioni dinamiche ed aggiornate sui servizi aziendali sono invece contenute e pubblicate sul sito web all’interno dei seguenti strumenti : opuscoli informativi di ogni Unità Operativa, utilizzati per l’accreditamento e le schede della Banca Dati Numero Verde sui servizi aziendali.
 Carta dei servizi e standard di qualità (Art. 32, c. 1) del d.lgs. 33/2013

Art. 32 Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
   1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
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