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URP Ufficio relazioni con il pubblico
   Referente  Bartolini  Argia
Comune Forlì
Indirizzo Via Carlo Forlanini, 34 - Padiglione Morgagni - Atrio
email urp@ausl.fo.it
orari
   Apertura al pubblico  da lun a ven: 8.30-13.30 | mar, gio: pomeriggio su appuntamento
telefoni
   Informazioni  0543 735147 da lun a ven: 8.30 - 13.30
   Fax  0543 738675

  
  
Codice Prestazione 1918
Servizio/Prestazione Accoglienza/informazioni per l'accesso ai servizi sanitari
DM96
Descrizione L’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) mette a disposizione informazioni esaurienti ai cittadini, alle associazioni ed alle istituzioni sui servizi, sulle prestazioni sanitarie e sulle modalità di accesso alle prestazioni erogate dalle aziende sanitarie (dove, come, quando, quanto costa, ecc.).
Le informazioni possono essere richieste ai punti informativi/urp direttamente o per telefono, e-mail, fax, posta ordinaria.
Nei punti informativi/urp sono disponibili la Carta dei Servizi Aziendale, protocolli d’accoglienza dei servizi sanitari e opuscoli informativi.
Gli operatori dell’Urp attraverso la relazione con l’utente ne curano l’accoglienza e favoriscono la costruzione di un percorso personalizzato rispetto ai bisogni ed ai problemi posti dal singolo cittadino.
Cosa serve
Normativa D.Lvo 29/1993 art.12
Dir. P.C.M. 27/01/94
D.Lvo 502/92 art.14
L.R. 19/94 art. 15 e 16
Delibera Giunta 1011/95
D.P.C.M. 19/5/95
L.R. 34/98
PSN 1998-2000
D.Lvo 229/99
Delibera Consiglio 1235/99
Delibera Giunta 320/00
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