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URP Ufficio relazioni con il pubblico
   Referente  Bartolini  Argia
Comune Forlì
Indirizzo Via Carlo Forlanini, 34 - Padiglione Morgagni - Atrio
email urp@ausl.fo.it
orari
   Apertura al pubblico  da lun a ven: 8.30-13.30 | mar, gio: pomeriggio su appuntamento
telefoni
   Informazioni  0543 735147 da lun a ven: 8.30 - 13.30
   Fax  0543 738675

  
  
Codice Prestazione 1919
Servizio/Prestazione Accesso alla Carta dei Servizi Sanitari
DM96
Descrizione La Carta dei Servizi, che si richiama ai principi fondamentali di eguaglianza, imparzialità, continuità, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed efficacia, è il documento che contiene gli obiettivi e gli impegni dell’Azienda sanitaria.
La Carta dei servizi raccoglie le informazioni principali sui servizi forniti, gli indicatori di qualità dei servizi, descrive i meccanismi di tutela per garantire al cittadino il diritto al reclamo ed all’analisi dei segnali di disservizio, per porre in atto azioni di miglioramento.
L’Ufficio relazioni con il pubblico (URP) è il principale canale di comunicazione al cittadino della Carta dei Servizi Sanitari aziendale, ne diffonde la stesura cartacea, mette direttamente a disposizione le informazioni sui servizi offerti.
Cosa serve
Normativa D.Lvo 29/1993 art.12
Dir. P.C.M. 27/01/94
D.Lvo 502/92 art.14
L.R. 19/94 art. 15 e 16
Delibera Giunta 1011/95
D.P.C.M. 19/5/95
L.R. 34/98
PSN 1998-2000
D.Lvo 229/99
Delibera Consiglio 1235/99
Delibera Giunta 320/00
Informazioni
Rivolgersi
  
Per accedere
Inf.Mod.Accesso Su richiesta del cittadino l’URP rilascia gratuitamente una fotocopia della Carta dei Servizi.
  
Accesso Diretto
Ufficio WEB