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URP Ufficio relazioni con il pubblico
   Referente  Bartolini  Argia
Comune Forlì
Indirizzo Via Carlo Forlanini, 34 - Padiglione Morgagni - Atrio
email urp@ausl.fo.it
orari
   Apertura al pubblico  da lun a ven: 8.30-13.30 | mar, gio: pomeriggio su appuntamento
telefoni
   Informazioni  0543 735147 da lun a ven: 8.30 - 13.30
   Fax  0543 738675

  
  
Codice Prestazione 1923
Servizio/Prestazione Suggerimenti, proposte, apprezzamenti sui servizi dell'Azienda sanitaria
DM96
Descrizione Possibilità per le persone di partecipare alle scelte, presentare suggerimenti e proposte alle Aziende sanitarie, per migliorare la qualità dei servizi dalla parte del cittadino utente.
E’ possibile presentare suggerimenti, proposte e apprezzamenti agli operatori dell’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp).
Suggerimenti, proposte e apprezzamenti costituiscono per le aziende sanitarie sollecitazioni, stimoli e opportunità per il miglioramento dei servizi.
Cosa serve
Normativa D.Lvo 29/1993 art.12
Dir. P.C.M. 27/01/94
D.Lvo 502/92 art.14
L.R. 19/94 art. 15 e 16
Delibera Giunta 1011/95
D.P.C.M. 19/5/95
L.R. 34/98
PSN 1998-2000
D.Lvo 229/99
Delibera Consiglio 1235/99
Delibera Giunta 320/00
Link
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Informazioni La partecipazione del cittadino si realizza attraverso iniziative individuali (reclami, proposte, etc.) oppure attraverso organizzazioni ed associazioni di tutela e volontariato, per specifiche iniziative ad hoc, attraverso il Comitato Consultivo Misto (CCM) nel diretto rapporto con l'Azienda per specifici problemi.

Tali iniziative devono essere considerate una reale opportunità di miglioramento non solo della comunicazione, del clima di reciproca fiducia ma anche per gli utili spunti di riflessione sul globale miglioramento dell'offerta di servizi socio-sanitari ai cittadini.
Il Comitato Consultivo Misto (CCM) è un organo con competenze propositive e consultive composto da rappresentanti eletti dalle associazioni di volontariato e rappresentanti dell’azienda.

Il Comitato Consultivo Misto (CCM) è un organismo con competenze propositive e consultive per la rilevazione e il miglioramento della qualità dei servizi sanitari da parte dei cittadini. Il CCM è composto da rappresentanti eletti dalle associazioni di volontariato e da rappresentanti designati dall’Azienda sanitaria.
Ci si deve rivolgere agli operatori dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico direttamente o per telefono, e-mail, fax, posta ordinaria.
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   Ufficio Relazioni con il Pubblico e Punti Ascolto-Informazione aziendali
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